Customer Support Representative (m/w/d)
Dein Profil
- Du bist ein Windfinder-Nutzer und nutzt unsere Produkte selbst für deinen Wasser- oder Outdoorsport
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Support und hast dabei ein gutes Gespür für Problemlösungen unter Beweis gestellt
- Du sprichst fließend deutsch und englisch
- Du besitzt die Fähigkeit, Inhalte nachvollziehbar zu vermitteln
- Du arbeitest kommunikationsstark, effektiv und selbstmotiviert in einem verteilten Team
- Die Stelle ist auch als Werkstudent bei flexibler Zeiteinteilung möglich
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Helpdesk und in den App Stores
- Du tauschst dich mit unseren Teams intern über aktuelle Probleme unserer Kunden aus
- Du entwickelst unsere Hilfe-Artikel stetig weiter
Mehr als nur Arbeit
Deine Ideen, weltweit
Wir haben sechs Millionen passionierte Nutzer:innen, die unsere Apps und unsere Website schon vor dem Frühstück öffnen. Deine Ideen, Meinungen und Entwicklungen werden von unseren Nutzern täglich verwendet und können für sie einen großen Unterschied machen.
Eigenverantwortung
Bei uns im Team diskutierst du pragmatisch und immer auf Augenhöhe, von Anfang an. Mikromanagement selbst bei kleinen Features? Finden wir unproduktiv. Für deine Aufgaben genießt du jederzeit ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung. Wir ziehen alle an einem Strang, die Weiterentwicklung von Windfinder ist unser vorrangiges Ziel.
Remote Work
Arbeite dort, wo du am produktivsten bist – von zu Hause, vom Café oder aus dem Coworkingspace. Wir denken, dass deine gute Arbeit dort entstehen kann wo du dich am wohlsten fühlst.
Flexibilität
Bei uns zählen die Arbeitsergebnisse und nicht die Anwesenheit in einem grauen Büro. Die besten Ergebnisse kommen wenn Leben und Arbeit im Gleichgewicht sind. Wenn die Wind- und Wetterbedingungen passen, nimm sie mit.
Lerne und wachse
Wir möchten, dass du bei uns wachsen und lernen kannst. Auch wenn wir schnell und effektiv vorankommen möchten, hast du auch immer den Raum und die Zeit, neue Technologien zu erproben und dich selbst weiterzuentwickeln.
Von und für Wassersportler
Viele in unserem Team sind Outdoor- oder Wassersportler. Wir entwickeln Features wo wir sie dort bisher selbst vermisst haben. Das bedeutet, dass wir uns auf die wichtigen Dinge fokussieren – und Unnötiges schnell aussortieren können.
Hinweis zum Datenschutz
Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich über das dafür vorgesehene Kontaktformular. Bewerbungen per Post oder Email werden aus Datenschutzgründen kommentarlos gelöscht. Bewerbungsdaten werden auf Wunsch vom Bewerber, spätestens aber nach 90 Tagen nach der Besetzung der Stelle, von uns gelöscht. Weitere Informationen wie wir mit Daten umgehen, findest Du in unserer Datenschutzerklärung.