Bekende problemen

Deze fout treedt op als je apparaat geen verbinding kan maken met onze servers, vaak vanwege een slechte mobiele- of wifi-internetverbinding. Probeer het nog een keer met een beter signaal. De fout kan ook optreden als je apparaat een verkeerd geconfigureerde firewall heeft, of als MDM-software op je telefoon wordt gebruikt. Neem in dit geval contact op met je systeem- of netwerkbeheerder.

Probeer om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Als je Windfinder Pro gebruikt, hoef je niet nog een keer te betalen als je dezelfde Google-account /Apple ID gebruikt, die je ook gebruikt hebt bij aankoop van de app.

Kijk even of de datum, tijd en tijdzone goed zijn ingesteld - de beste optie is om dit op automatisch in te stellen. Meestal is dat de reden waarom je deze foutmelding krijgt. Als de fout niet is opgelost, neem dan contact met ons op en wij proberen je verder te helpen.

In sommige gevallen installeert de Google Play Store de app niet correct. Gewoon de app opnieuw downloaden en installeren. Het opnieuw downloaden van eerder gekochte apps van Google is altijd gratis.

In sommige gevallen installeert de Apple App Stores de app niet correct. Gewoon de app opnieuw downloaden en installeren. Het opnieuw downloaden van eerder gekochte apps van de Apple App Store is altijd gratis.

Deze foutmelding wordt meestal veroorzaakt door slechte verbindingssignalen. Zorg dat de connectiesignalen in de rechterbovenhoek van het scherm groen zijn en dat je een goede internetverbinding hebt, bij voorkeur wifi. Zorg dat het Google-account dat je gebruikt hebt voor de aanschaf van de app geactiveerd is op je apparaat.