Troubleshooting van abonnementen

Nee, je koopt de app een keer en kunt hem daarna altijd blijven gebruiken.

Je kunt jouw abonnement te allen tijde opzeggen. Beheer jouw betalingsgegevens en verlengingsinstellingen in jouw Google Play Store Account.

Je kunt jouw abonnement te allen tijde opzeggen. Beheer jouw betalingsgegevens en verlengingsinstellingen in jouw Apple ID Purchase Overview.

Ja! Zolang al uw apparaten zijn verbonden met dezelfde app store-account of -ID, wordt uw aankoopstatus toegepast op alle apparaten.

Nee, de Windfinder App ondersteunt nog geen “delen met gezin”.

Nee, de Windfinder App ondersteunt nog geen “delen met gezin”.

Dit zijn abonnementen - u kunt te allen tijde annuleren in uw Google Play Store Account.

Dit zijn abonnementen - u kunt te allen tijde annuleren in uw Apple ID Purchase Overview.

Zorg ervoor dat uw betaling aan Google correct is verwerkt. Voor terugbetalingen en problemen met uw betaling kunt u bekijk de Google Play help.

Zorg ervoor dat uw betaling aan Apple correct is verwerkt. Voor terugbetalingen en problemen met uw betaling kunt u contact opnemen met de Apple-support.

Wat is het verschil tussen uw Windfinder Pro app en het abonnement "Advertenties verwijderen"?

• Widgets voor startpagina
• Superforecast, ons weersvoorspellingsmodel in hoge resolutie per uur voor Europa, Noord-Amerika, Zuid-Afrika, Egypte en de Canarische Eilanden
• Windpreview - windvooruitzicht voor 10 dagen in één oogopslag
• Geanimeerde wind- en weersverwachtingskaarten - alle functies

Voor problemen met uw betaling kunt u bekijk de Google Play help.

Voor problemen met uw betaling kunt u contact opnemen met de Apple-support.

U wordt niet opnieuw gefactureerd. Zorg ervoor dat u dezelfde Google-account gebruikt op uw nieuwe telefoon die u hebt gebruikt voor de aankoop van de app.

U wordt niet opnieuw gefactureerd. Zorg ervoor dat u dezelfde Apple ID gebruikt op uw nieuwe telefoon die u hebt gebruikt voor de aankoop van ons abonnement.

App-aankopen en in-app-aankopen zijn gekoppeld aan het e-mailadres of account waarmee je het item hebt gekocht. Zorg ervoor dat je bent ingelogd in de Play Store met hetzelfde account dat je hebt gebruikt om je te abonneren op Windfinder Plus. Je kunt die informatie vinden op je betalingsbewijs dat je per e-mail van de Play Store hebt ontvangen na de aankoop. (We bieden een proefperiode van Windfinder Plus aan, als je voor het einde van de proefperiode hebt geannuleerd wordt je niet in rekening gebracht en heb je dat betalingsbewijs niet ontvangen). Controleer of je abonnement niet verlopen is. Je vindt deze informatie in uw Play Store account in het menu waarin je al jouw abonnementen afhandelt.

Kijk even goed op het betalingsbewijs om te zien of je je hebt geabonneerd op Windfinder Plus vanuit Windfinder Free of Windfinder Pro. Alleen in die app-versie zal het Windfinder Plus abonnement functioneel zijn.

Windfinder Plus is alleen volledig functioneel met een actief Windfinder gebruikersaccount, d.w.z. jouw geconfigureerde windalarm-instellingen zijn gebonden aan uw Windfinder gebruikersaccount. Zorg er dus voor dat je ook ingelogd bent in de Windfinder app met jouw Windfinder gebruikersaccount. Je kunt dat gebruikersaccount zelf wijzigen. Maar als je dat doet, moet je je voorkeuren en alarmen opnieuw instellen.

Als dit je probleem niet oplost, voer dan een cache reset uit. Hier is een beschrijving van Google.

App- en in-app-aankopen zijn gekoppeld aan het e-mailadres of account waarmee je het item hebt gekocht. Zorg ervoor dat je bij de App Store bent ingelogd met hetzelfde account waarmee je je op Windfinder Plus hebt geabonneerd. Je kunt die informatie vinden op je betalingsbewijs dat je na de aankoop via e-mail van de App Store hebt ontvangen. (We bieden een proefperiode van Windfinder Plus aan, als je voor het einde van de proefperiode hebt opgezegd, worden er geen kosten in rekening gebracht en heb je geen betalingsbewijs ontvangen.) Zorg ervoor dat je abonnement niet is verlopen. Deze informatie vind je in je App Store-account in het menu waarin je al je abonnementen regelt.

Bekijk het betalingsbewijs om erachter te komen of je je hebt geabonneerd op Windfinder Plus vanaf Windfinder Free of Windfinder Pro. Alleen in die respectievelijke app-versie werkt het Windfinder Plus-abonnement.

Windfinder Plus werkt alleen volledig met een actief Windfinder-gebruikersaccount, je ingestelde windwaarschuwingen zijn bijvoorbeeld gekoppeld aan je Windfinder-gebruikersaccount. Zorg er daarnaast voor dat je bent ingelogd bij de Windfinder-app in je Windfinder-gebruikersaccount. Je kunt dat gebruikersaccount zelf wijzigen. Maar als je dit doet, moet je je voorkeuren en meldingen opnieuw instellen.

Als dit je probleem niet oplost, herstel je aankopen dan. Tik op 'Meer' in de onderste menubalk. Tik vervolgens op 'Upgraden'. Als je het aankoopproces in de App Store correct hebt uitgevoerd, zou je daar in groene letters de tekst 'Je bent geabonneerd. Bedankt!' moeten zien. Tik op de knop 'Aankoop herstellen' onder de groene letters.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je Windfinder Plus-abonnement, neem dan contact op met de ondersteuning van de Apple App Store.